спаскомп.ру

Гарантии

Наша гарантия — это не красивая строчка на сайте, а регламент: кто отвечает, как быстро приезжаем и что делать в спорных случаях.

Сроки по типам работ

  • Программные работы и установка ОС — до 24 месяцев.
  • Чистка и термообслуживание — 12 месяцев на крепёж и качество сборки.
  • Замена комплектующих — гарантия на монтаж до 24 месяцев, на компонент действует гарантия поставщика.

Что не входит

  • Механические повреждения после передачи техники клиенту.
  • Повторное заражение вирусами после отключения защиты пользователем.
  • Естественный износ батарей и термопрокладок при интенсивной эксплуатации.

Как обратиться по гарантии

  1. Позвоните на горячую линию или оставьте заявку на сайте — укажите номер заказа или телефон из заявки.
  2. В течение 15 минут свяжется дежурный инженер: если проблему можно закрыть удалённо — подключимся сразу (TeamViewer / Quick Assist / AnyDesk по договорённости).
  3. Если нужен выезд — ставим вас в приоритетную очередь и согласуем окно в течение рабочего дня.
  4. После повторного визита вы получаете акт с описанием работ и обновлённым графиком поддержки.

Остались вопросы? Напишите нам.